Затраты на ИТ в организациях. Особенности. Тенденции

Введение

Без сомнения, информационные технологии сегодня играют решающую роль в современном мире. Они занимают уникальную позицию в нашем обществе и не только влияют на его экономические и социальные институты, но и являются двигателем глобального экономического роста, проникая во все сферы производственной деятельности и позволяя нам создавать эффективные системы управления. Таким образом, происходит увеличение объема выполненных работ, сокращение сроков проектирования и повышение качества проектных работ.

В настоящее время зависимость большинства компаний от ИТ значительно возросла по сравнению с серединой прошлого века, и тенденция развития в этой области такова, что вклад ИТ в производственные процессы будет только увеличиваться. В результате ИТ из вспомогательного производства, который в первую очередь отвечал за информационное обеспечение бизнес-процессов предприятия, переходит в категорию основного производства, то есть участвует в цепочке формирования прибавочной стоимости продукции вместе с другими основными производственными единицами.

Кроме того, в денежном выражении затраты на ИТ составляют значительную часть бюджета любой организации, и их доля постоянно увеличивается. Приобретение новых серверов, обновление компьютерного оборудования, внедрение новых, более совершенных информационных технологий необходимы для повышения конкурентоспособности предприятий на рынке, более эффективного и быстрого реагирования на изменение внешних условий и максимизации прибыли. Таким образом, учитывая растущую долю затрат на ИТ в общей структуре затрат предприятия, необходимо внедрить более эффективные методы управления для снижения затрат и повышения качества продукции (товаров и услуг), что подчеркивает актуальность выбранной темы.

Этапы развития ИТ

Существует несколько точек зрения на развитие информационных технологий с использованием компьютеров, которые определяются различными признаками разделения.

Общим для всех изложенных ниже подходов является тот факт, что с появлением персонального компьютера начался новый этап в развитии информационных технологий. Основная цель - удовлетворение личных информационных потребностей человека как в профессиональной сфере, так и в быту.

По признаку – вид задач и процессов обработки информации – выделяются два этапа:

1-й этап (60 – 70-е гг.) – обработка данных в вычислительных центрах в режиме коллективного пользования. Основным направлением развития информационной технологии являлась автоматизация операционных рутинных действий человека.

2-й этап (с 80-х гг.) – создание информационных технологий, направленных на решение стратегических задач.

По признаку – проблемы, стоящие на пути информатизации общества – выделяются четыре этапа:

1-й этап (до конца 60-х гг.) характеризуется проблемой обработки больших объемов данных в условиях ограниченных возможностей аппаратных средств.

2-й этап (до конца 70-х гг.) связывается с распространением ЭВМ серии IBM/360. Проблема этого этапа – отставание программного обеспечения от уровня развития аппаратных средств.

3-й этап (с начала 80-х гг.) – компьютер становится инструментом непрофессионального пользователя, а информационные системы – средством поддержки принятия его решений. Проблемы – максимальное удовлетворение потребностей пользователя и создание соответствующего интерфейса работы в компьютерной среде.

4-й этап (с начала 90-х гг.) – создание современной технологии межорганизационных связей и информационных систем. Проблемы этого этапа весьма многочисленны. Наиболее существенными из них являются:

• выработка соглашений и установление стандартов, протоколов для компьютерной связи;

• организация доступа к стратегической информации;

• организация защиты и безопасности информации.

По признаку – преимущество, которое приносит компьютерная технология – выделяются три этапа:

1-й этап (с начала 60-х гг.) характеризуется довольно эффективной обработкой информации при выполнении рутинных операций с ориентацией на централизованное коллективное использование ресурсов вычислительных центров. Основным критерием оценки эффективности создаваемых информационных систем была разница между затраченными на разработку и сэкономленными в результате внедрения средствами. Основной проблемой на этом этапе была психологическая – плохое взаимодействие пользователей, для которых создавались информационные системы, и разработчиков — из-за различия их взглядов и понимания решаемых проблем. Как следствие этой проблемы, создавались системы, которые пользователи плохо воспринимали и, несмотря на их достаточно большие возможности, не использовали в полной мере.

2-й этап (с середины 70-х гг.) связан с появлением персональных компьютеров. Изменился подход к созданию информационных систем – ориентация смещается в сторону индивидуального пользователя для поддержки принимаемых им решений. Пользователь заинтересован в проводимой разработке, налаживается контакт с разработчиком, возникает взаимопонимание обеих групп специалистов. На этом этапе используется как централизованная обработка данных, характерная для первого этапа, так и децентрализованная, базирующаяся на решении локальных задач и работе с локальными базами данных на рабочем месте пользователя.

3-й этап (с начала 90-х гг.) связан с понятием анализа стратегических преимуществ в бизнесе и основан на достижениях телекоммуникационной технологии распределенной обработки информации. Информационные системы имеют своей целью не просто увеличение эффективности обработки данных и помощь управленцу. Соответствующие информационные технологии должны помочь организации выстоять в конкурентной борьбе и получить преимущество.

По признаку – виды инструментария технологии – выделяются пять этапов:

1-й этап (до второй половины XIX в.) – “ручная” информационная технология, инструментарий которой составляли: перо, чернильница, книга. Коммуникации осуществлялись ручным способом путем переправки через почту писем, пакетов, депеш. Основная цель технологии – представление информации в нужной форме.

2-й этап (с конца XIX в.) – “механическая” технология, инструментарий которой составляли: пишущая машинка, телефон, оснащенная более совершенными средствами доставки почта. Основная цель технологии – представление информации в нужной форме более удобными средствами.

3-й этап (40 – 60-е гг. XX в.) – “электрическая” технология, инструментарий которой составляли: большие ЭВМ и соответствующее программное обеспечение, электрические пишущие машинки, ксероксы, портативные диктофоны. Изменяется цель технологии. Акцент в информационной технологии начинает перемещаться с формы представления информации на формирование ее содержания.

4-й этап (с начала 70-х гг.) – “электронная” технология, основным инструментарием которой становятся большие ЭВМ и создаваемые на их базе автоматизированные системы управления (АСУ) и информационно-поисковые системы (ИПС), оснащенные широким спектром базовых и специализированных программных комплексов. Центр тяжести технологии еще более смещается на формирование содержательной стороны информации для управленческой среды различных сфер общественной жизни, особенно на организацию аналитической работы. Множество объективных и субъективных факторов не позволили решить стоящие перед новой концепцией информационной технологии поставленные задачи. Однако был приобретен опыт формирования содержательной стороны управленческой информации и подготовлена профессиональная, психологическая и социальная база для перехода на новый этап развития технологии.

5-й этап (с середины 80-х гг.) – “компьютерная” (“новая”) технология, основным инструментарием которой является персональный компьютер с широким спектром стандартных программных продуктов разного назначения. На этом этапе происходит процесс персонализации АСУ, который проявляется в создании систем поддержки принятия решений определенными специалистами. Подобные системы имеют встроенные элементы анализа и интеллекта для разных уровней управления, реализуются на персональном компьютере и используют телекоммуникации. В связи с переходом на микропроцессорную базу существенным изменениям подвергаются и технические средства бытового, культурного и прочего назначений. Начинают широко использоваться в различных областях глобальные и локальные компьютерные сети.

Доля затрат на ИТ

Численность ИТ-служб и финансирование ИТ сильно зависят от отрасли, в которой работает компания. По зарубежным компаниям есть данные Gartner, METAGroup, Forrester и др. Однако большинство предприятий в таких выборках находятся в США.

Исследование по затратам на ИТ в российских предприятиях проведено под эгидою Союза ИТ-Директоров России.

Разница в затратах на ИТ между США и Россией велика как в абсолютных цифрах, так и в процентах от оборота компаний. По большинству отраслей разница в затратах на ИТ (в процентах от оборота компаний) составляет 2-3 раза (то есть в России даже относительные затраты на ИТ в разы меньше).

Зарубежная статистика как по ИТ-службе, так и по бизнесу, не совсем сопоставима с российскими реалиями. Есть ряд объективных причин такого большого разрыва:

• в развитых странах более точно учитываются затраты на ИТ;

• выше уровень автоматизации бизнес-процессов;

• существенно больше аутсорсинга.

Однако статистика по затратам на ИТ, как правило, отражает только среднее распределение затрат. Разница между минимальной и максимальной стоимостью может достигать 5-10 раз. Да и размер компании обычно не учитывается.

Аналитическое агентство Gartner считает среднюю стоимость ИТ в двух десятках отраслей в США. В то же время аналитики Gartner отмечают, что средние затраты для каждой отрасли представляют собой только среднее арифметическое, и есть компании, чьи затраты значительно отличаются от средних: примерно от 1/3 средней стоимости до трехкратного увеличения.

Конкретные затраты на ИТ зависят в большей степени от субъективных факторов (амбиции генерального директора и директоров ИТ), чем от объективных факторов (существует ли много информационных систем, ИТ-персонал, пользователи и т. Д.).

Процент затрат на ИТ определенно коррелирует с требованиями бизнеса ИТ (для обеспечения непрерывности ИТ и уровня автоматизации (например, SAP во много раз дороже, чем 1С, хотя функциональность менее значительна, чем 1С).

Точные подсчеты реальных затрат на ИТ для конкретной компании могут позволяют сделать правильные оценки экономически обоснованных затрат на персонал по контракту (их легче выгнать позже, они могут платить зарплату на 20-40% больше, чем штатные сотрудники). Иностранной компании можно платить в 2 раза больше, чем штатным сотрудникам, и это было бы более выгодно.

Этот вопрос очень интересен, особенно для ИТ-директоров. Многим кажется, что гипотеза «чем больше затраты, тем больше выгода» и, в идеале, «выгода прямо пропорциональна затратам».

После некоторых размышлений кажется более вероятным, что затраты не дают немедленных выгод, тогда выгоды пропорциональны затратам, и тогда увеличение затрат дает все меньший эффект.

Соотношение между выгодами от ИТ и затратами на ИТ зависит от:

• объективных факторов (много ли информационных систем, сотрудников ИТ, пользователей и др.);

• требований бизнеса к непрерывности работы ИТ и к уровню автоматизации (например, SAP в разы дороже 1С, хотя функциональность отличается меньше);

• субъективных факторов (амбиций генерального и ИТ-директоров, предыстории развития ИТ-службы и т.д).

Но гипотеза о пропорциональности выгод от ИТ-затрат для них статистически не подтверждена. Как минимум, исследования американских компаний, проведенные Полом Страсманом, не выявили заметной корреляции между затратами на ИТ и ростом производительности компании (более одного года).

В то же время, полное отсутствие корреляции между затратами на ИТ и преимуществами ИТ не подтверждается практическим опытом автора этой книги и такого количества ИТ-директоров. И действительно, более подробное исследование показывает связь между затратами и преимуществами ИТ. Только здесь такие связи проявляются через промежутки времени, значительно превышающие год, и они зависят от ряда дополнительных условий.

По словам Тимоти Бреснана, Эрика Бриньольфссона и Лорина Хитта, отдача от внедрения крупных информационных систем наступает не в первый год с начала их внедрения, а скорее через 2-5 лет. И тогда с обязательным условием в 5-10 раз большие дополнительные расходы на изменение бизнес-процессов компании и переподготовку персонала.

То есть, накопленные ИТ-активы компании (в виде компьютерного капитала) увеличивают выручку предприятия. Но не быстро и только при условии в 5-10 раз больших затрат в изменение бизнес-процессов и персонал.

Структура затрат на ИТ

Раньше все затраты на ИТ считались косвенными и были связаны с затратами на производство в соответствии с методом распределения косвенных затрат, теперь необходимо выстроить процесс учета затрат и расчета стоимости услуг ИТ другим способом - отнесите эти затраты к основным затратам на производство и используйте их для методов, применимых к затратам этого типа.

Такой подход позволяет управлять деятельностью ИТ-отделов, выбирая в качестве объекта управления процессы предоставления набора ИТ-услуг, отвечающих потребностям бизнеса компании. Эти ИТ-сервисы в ITIL называются бизнес-сервисами. Комплекс бизнес-сервисов сводится к Каталогу бизнес-сервисов, на основе которого ИТ-отдел строит свою работу.

Теперь для учета затрат на ИТ рекомендуется «метод прямых затрат». Он основан на разделении затрат на прямые (косвенные) и косвенные (косвенные) затраты с дальнейшим разделением косвенных затрат на коррелированные, распределенные в соответствии с выбранным драйвером (базой) распределения, и несвязанные, которые включены в стоимость в качестве дополнительного процента. Важно, чтобы ИТ-служба указывала ITIL как объект затрат. Таким образом, ИТ-сервис при построении системы учета затрат выступает в качестве шифра производственных затрат (ШПЗ).

Определение того, какие затраты на ИТ будут считаться прямыми, а какие косвенными, будет довольно простым. Мы представляем ИТ-отдел в виде «черного ящика», входом в который является служба технической поддержки пользователей Service Desk, а выходом (результатом деятельности) являются услуги, предоставляемые бизнес-потребителям в соответствии с Каталог бизнес-услуг. Расходы ИТ-отдела, которые могут быть немедленно отнесены на счет предоставления бизнес-услуг, являются прямыми, а расходы, связанные с управлением и операциями по обслуживанию ИТ-инфраструктуры, являются косвенными. Например, стоимость обслуживания сервера системы ERP, поддержки персонала, ответственного за поддержку и поддержку ERP, может быть напрямую отнесена к стоимости услуги «Поддержка системы управления ресурсами предприятия».

Те затраты, для которых вы не можете явно указать объект затрат, считаются косвенными. Например, если один и тот же сервер является контроллером домена и сервером электронной почты, то стоимость его обслуживания делится на ссылку на стоимость услуг «Электронная почта» и «Единое информационное пространство».

Также косвенными должны считаться расходы на содержание административного и управленческого персонала (АУП), проживание, оплату электроэнергии, телефона и так далее...

Создание сервис-ориентированной модели учета затрат, нацеленной на предоставление ИТ-услуг бизнес-подразделениям компании, и внедрение методологий, рекомендованных ITIL, являются важными задачами для улучшения учета в масштабах предприятия. Поэтому невозможно провести это без понимания высшим руководством компании необходимости совершенствования управления ИТ, включая финансовую составляющую этого процесса.

В то же время, отделы, ответственные за ведение управленческого учета во всей компании, должны принимать активное участие в построении системы учета затрат в ИТ. Поскольку объекты затрат на ИТ должны формироваться в рамках единой учетной политики предприятия, себестоимость ИТ-услуг должна быть интегрирована в себестоимость объектов затрат компании.

Внедрение метода учета затрат, при котором бизнес-сервисы являются объектами учета, может потребовать реструктуризации и улучшения учета в ИТ-отделе. Например, учет рабочего времени с аналитикой по видам деятельности, измерение ИТ-ресурсов (загрузка, мониторинг и т. Д.), Учет затрат на размещение, контрактов с поставщиками и т. Д.

Другие элементы, которые используются при построении бухгалтерского учета ИТ и определяют модель затрат на ИТ, включают в себя:

• бюджетные рекомендации;

• ценовая и расчетная политика с клиентами;

• инвестиционные программы.

Построение бухгалтерского учета в ИТ является сложной задачей, при реализации которой необходимо ограничить уровень детализации аналитических функций, поскольку в этом случае затраты на построение могут превысить бизнес-преимущества.

Исходя из этого, мы можем сформулировать требования к системе учета ИТ-отдела:

• отслеживание лимитов исполнения бюджета. Контроль «план-факт», сравнение реальных затрат с бюджетными показателями;

• участие в разработке портфеля инвестиций в ИТ для достижения запланированных стратегических и тактических целей бизнеса, повышения эффективности и качества предоставляемых ИТ-услуг для бизнеса компании;

• распределение центров затрат, связанных с предоставлением ИТ-услуг;

• расстановка приоритетов в использовании ИТ-ресурсов в соответствии с потребностями бизнеса;

• предоставление информации для принятия оперативных решений в области управления ИТ с пониманием структуры и взаимосвязи затрат и их элементов и, как следствие, минимизации рисков;

• поддержка, при необходимости, системы взаиморасчетов за предоставленные ИТ-услуги.

Построение системы учета (учета) в ИТ и политики взаиморасчетов с потребителями ИТ-услуг (начисления платы) - сложная задача, которая должна соответствовать учетной политике, принятой компанией. Основной задачей взаиморасчетов с бизнес-потребителями является возмещение затрат на оказание ИТ-услуг.

Система бухгалтерского учета отвечает за предоставление информации об основных внутренних транзакциях ИТ-отдела, связанных с предоставлением ИТ-услуг с необходимыми аналитическими функциями. Другими словами, политика расчета определяет, сколько и в какой форме (тип платежа, процедура платежа, валюта платежа и т. Д.) Потребитель должен оплатить за предоставленные услуги, а система учета описывает правила регистрации бизнес-операций, связанных с деятельность отдела ИТ в журнале учета (аналог журнала учета в отделе учета) с указанием необходимых аналитических функций (например, службы, отдела, подрядчика и т. д.), а также правил использования этих данных при отнесение их к стоимости в соответствии с выбранными МВЗ.

Менеджмент ИТ-подразделения должен выбрать, в каком виде будет внедряться учетная система для управления ИТ. Это может быть либо только учет затрат без взаиморасчетов с потребителями, либо комплексная система, включающая выставление счетов и предоставление бизнесу данных о реальной себестоимости ИТ-услуг. В зависимости от выбранной схемы можно выделить три различных типа ЦФО, которые могут быть сопоставлены ИТ-подразделению:

• центр затрат — основной задачей является собственно учет затрат и калькуляция себестоимости ИТ-услуг. В качестве объектов учета выбираются как бизнес- (внешние), так и операционные (связанные с внутренней деятельностью) сервисы. Эти данные могут быть использованы для планирования бюджета ИТ-отдела на будущие периоды. Преимуществом данного типа ЦФО является то, что  ИТ-руководство имеет представление о реальных затратах на предоставление ИТ-услуг, что позволяет принимать обоснованные управленческие решения и более точно оценивать инвестиции в ИТ. Руководитель ИТ-подразделения на основании этих данных может видеть, насколько рентабельно предоставление конкретного сервиса, имеет ли смысл инвестировать средства в улучшение качества услуги по соотношению «цена/качество»;

• центр возмещения — в отличие от центра затрат, объектом учета являются только внешние по отношению к ИТ, то есть бизнес-услуги. Здесь учету подлежат не только прямые и косвенные затраты, которым можно в явном виде сопоставить денежный эквивалент, но и скрытые затраты, связанные с потерями бизнеса из-за нарушений и сбоев в предоставлении ИТ-услуг. Преимуществом данного типа ЦФО является то, что управление затратами ориентировано в первую очередь на интересы бизнеса, предоставление бизнесу услуг максимального качества при минимально возможных затратах;

• центр прибыли — суть данного типа ЦФО заключается в том, что ИТ-подразделение становится полноправным бизнес-партнером в рамках компании. Соответственно главной целью центра прибыли является финансовый результат. Иначе говоря, в этом случае ИТ-подразделение является самоокупаемой структурой в рамках компании. В этом случае можно выделить две основные характеристики:

- услуги четко идентифицированы и предоставляются (продаются) по рыночным ценам,

- цены на предоставляемые товары или услуги реагируют на изменение рыночной ситуации и меняются в соответствии с требованиями рынка.

При выборе модели ЦФО при построении учетной системы необходимо учитывать ряд факторов, связанных или не связанных напрямую с экономическими факторами:

• уровень корпоративной культуры в компании — насколько менеджмент и персонал компании морально готов к тому, что за все надо платить? Насколько высшее руководство понимает роль ИТ в основном бизнесе компанией и влияние качества оказываемых ИТ-услуг на качество производимой компанией продукции и эффективность бизнес-деятельности?

• существующую в компании учетную систему — система учета в ИТ-отделе должна «вписываться» в общую систему управленческого учета компании. Данные по себестоимости ИТ-услуг должны быть востребованы экономистами компании, отвечающими за калькуляцию себестоимости готовой продукции (товаров и услуг). Поэтому построение учетной системы для ИТ должно вестись в тесном контакте с подразделениями компании, отвечающими за постановку управленческого учета в рамках всего предприятия;

• уровень зрелости процессов управления ИТ-подразделением — для более точного определения прямых затрат, для создания драйверов распределения косвенных затрат необходимо, чтобы все действия сотрудников ИТ-подразделения были зафиксированы в единой регистрационной системе. Внедрение процессов ITIL, описанных в книге «Поддержка сервисов», дает возможность построить такую регистрационную систему и определить правила занесения туда записей о первичных учетных транзакциях ИТ-отдела. Таким образом, перед внедрением управления ИТ-финансами рекомендуется внедрение таких процессов ITIL, как «Управление инцидентами», «Управление проблемами», «Управление изменениями».

При построении модели затрат необходимо сначала выделить факторы затрат, разделить затраты по категориям. Такое разделение позволит получить более понятную структуру затрат на ИТ. ITIL рекомендует выделять следующие категории (типы) затрат:

• затраты на аппаратное обеспечение;

• затраты на программное обеспечение;

• затраты на персонал;

• затраты на размещение (аренда, обслуживание производственных помещений и т.п.);

• затраты на внешние сервисы;

• трансфертные затраты.

Затраты на внешние сервисы включают расходы ИТ, связанные с услугами технической поддержки или иными сервисами, получаемыми ИТ-подразделением от внешних сервис-провайдеров. Это может быть техническая поддержка, обслуживание и сопровождение ERP-системы, предоставление интернет-каналов и каналов связи, аутсорсинг объектов ИТ-инфраструктуры и т.п.

Трансфертные затраты являются расходами по внутренним взаиморасчетам между подразделениями компании. Этот тип затрат выделяется в случае принятия при построении учетной системы модели ЦФО Центр прибыли. Если ИТ-подразделение продает свои услуги бизнесу, то и бизнес тоже предоставляет услуги для ИТ-подразделения на коммерческой основе. Например, это могут быть:

• затраты на приобретение ПК от имени бизнес-пользователя;

• расчеты с департаментом финансов за построение модели учета затрат в ИТ;

• услуги департамента по персоналу в части подбора кадров;

• услуги бухгалтерии — в части расчета, начисления и выдачи заработной платы в ИТ, юридического отдела в части проверки договоров и т.п.

Все эти затраты выделяются в отдельную категорию для того, чтобы была возможность видеть, насколько они влияют на себестоимость и качество предоставляемых для бизнеса ИТ-услуг. (Рис. 1)


Рис. 1 модель учета затрат.

Информационные технологии в государственном секторе.

Образование, здравоохранение, социальные услуги, государственное управление, транспорт, энергетика, сельское хозяйство - все эти области активно трансформируются с помощью цифровых технологий в соответствии с планами, заложенными в национальные и ведомственные проекты. Можно утверждать, что цифровое преобразование уже влияет или повлияет в ближайшем будущем на жизнь каждого человека.

Переход к информационному обществу характеризуется формированием новых взаимоотношений человека и власти, улучшением качества жизни, появлением условий для развития бизнеса, использованием инновационных решений. В тех отраслях, где существует наибольшее количество потребителей, использование ИТ-технологий дает значительный эффект. Каждый гражданин является активным потребителем ИТ-услуг, которые предоставляют общественные и коммерческие организации, начиная с получения свидетельства о рождении и заканчивая свидетельством о регистрации смерти.

Общий объем ИТ-бюджетов на 2018 год для всех госорганов составляет 122,215 млрд руб. 20 ведущих госорганов практически не изменились по составу по сравнению с 2017 годом - из этого списка выпал только МИД, чей ИТ-бюджет в 2018 году не достиг «департамента миллиардеров», чьи бюджеты превышают 1 миллиард рублей.

Табл. 1. ИТ-бюджеты госорганов в 2018 году 1

Затраты на ит в организациях. Особенности. Тенденции.

Сегодня спрос на информационные технологии в государственном секторе высок, государственные органы активно внедряют инновации. Работа ведется по нескольким направлениям, например, создание Государственного реестра населения, Единого государственного реестра Управления ЗАГС, МФЦ для бизнеса и многих других. Большое внимание уделяется информационной безопасности.

Подходы к сокращению затрат

1. Импортозамещение. Долгое время ИТ-индустрия не была приоритетом государства. Считалось, что нет необходимости изобретать велосипед, когда можно взять западные платформы и сделать прикладные системы на их основе самостоятельно или просто принять зарубежные приложения. События последних лет показали, что отсутствие собственных «технологических стеков» делает экономику и безопасность страны крайне уязвимыми.

Несмотря на все сложности процесса импортозамещения ИТ, ряд экспертов отмечают положительные изменения. В России появляется все больше успешных ИТ-решений, отношение к отечественным разработкам меняется в лучшую сторону. Кроме того, создаются стеки российских продуктов, которые позволяют клиентам выбирать программные пакеты для оптимального решения типовых задач.

2018 год не стал переломным для импортозамещения в России. В этот период продолжался процесс «наблюдения» властей и крупного бизнеса за возможностями импортозамещающих решений. Процесс тестирования российских продуктов был более активным, но в то же время были отмечены многочисленные крупные сделки по замене импортного программного обеспечения на российские. Коренным образом ситуация может измениться в ближайшие два года, в 2019-2020 годах

2. Государственно-частное партнерство. Модель государственно-частного партнерства (ГЧП) является распространенной формой взаимоотношений для тех областей, которые являются движущими силами развития государственных институтов региональной экономики. Финансирование государственного бюджета для таких важных областей, как оцифровка государственного управления, сталкивается с серьезными препятствиями в субсидируемых регионах. И не только в них - даже регионы-доноры сталкиваются с необходимостью в первую очередь финансировать социальные проекты и откладывают задачу создания собственного цифрового пространства на потом. Но стоимость создания или модернизации, а также повышения эффективности государственных цифровых услуг может взять на себя бизнес, который планирует окупить затраты путем коммерциализации созданного им продукта.

3. Гоблахо. Межведомственная консолидация вычислительных ресурсов, переход на облачную инфраструктуру является одним из очевидных способов экономии ИТ-бюджета. В этом направлении наиболее активны агентства, входящие в контур Министерства финансов (прежде всего Федеральная налоговая служба и Федеральное казначейство). В будущем предполагается, что из-за постепенного отказа агентств от самостоятельных закупок оборудования и снижения стоимости услуг системы ЦОД станет возможным снизить нагрузку на бюджеты всех уровней до 10% в год.

Важнейшие государственные ИТ-проекты

1. Единая сеть передачи данных объединяет потребности ведомств в телекоммуникационной инфраструктуре при предоставлении госуслуг, снижает стоимость оказания услуг и увеличивает объемы их оказания без удорожания.

2. «Гособлако» объединит информационные системы российских органов власти, а также компаний с госучастием. Планируется, что в массовую эксплуатацию гособлако поступит в 2018 году.

3. Система дата-центров Министерства финансов будет включать в себя ряд ЦОДов в разных городах страны. Система ЦОД рассчитана на совместное ее использование государственными органами и организациями, входящими в систему Минфина - ФНС, Казначейством, Гознаком и другими.

4. Электронное правительство Российской Федерации - комплекс информационных систем для предоставления государственных услуг в электронном виде. Единственным исполнителем работ по данному проекту является "Ростелеком".

5. Единый реестр населения Российской Федерации - федеральный информационный ресурс, одной из составных частей которого станет единый государственный реестр записей актов гражданского состояния (ЗАГС).

6. Система учета обучающихся ГИС Контингент аккумулирует различные сведения о детях - с момента рождения и регистрации ребенка в органах ЗАГС. Кроме этого, в системе будет содержаться информация об образовательных учреждениях и педагогах, статистическая и нормативно-справочная информация.

7. "Платон" - система, обеспечивающая сбор, обработку, хранение и передачу в автоматическом режиме данных о движении транспортных средств, имеющих разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн.

8. ГИС ЖКХ призвана сделать сферу жилищно-коммунального хозяйства максимально прозрачной, объединив всех ее участников: управляющие и ресурсоснабжающие компании, федеральные органы и местные администрации, а также жильцов.

9. ЕГАИС - Единая государственная автоматизированная информационная система учета объема производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртсодержащей продукции. Система предназначена для осуществления государственного контроля за рынком алкогольной продукции на территории РФ.

10. ЕГИСЗ - национальная информационная система, создаваемая для обеспечения эффективной информационной поддержки органов и организаций системы здравоохранения, а также граждан в рамках процессов управления медицинской помощью и ее непосредственного получения.

11. ИКТ-инфраструктура ЧМ по футболу 2018 года - информационно-телекоммуникационная инфраструктура мероприятий по подготовке и проведению в РФ чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года и Кубка конфедераций FIFA 2017 года.

12. ГИС ТЭК предназначена для сбора, хранения и обработки информации о состоянии топливно-энергетического комплекса страны и состоит из отраслевых и интеграционного сегментов. ГИС ТЭК необходима для обеспечения информационной поддержки принятия и реализации управленческих решений в сфере ТЭК, анализа специалистами Минэнерго и Российского энергетического агентства (РЭА) тенденций развития отрасли, составления прогнозов и планирования мероприятий.

13. Единая информационная среда в сфере систематизации и кодирования информациипризвана сделать данные во всех информационных ресурсах актуальными и достоверными для кардинального изменения качества госуправления.

14. Информационные системы ФНС.

15. План развития отечественных геоинформационных систем включает перечень мероприятий по использованию результатов космической деятельности в интересах модернизации экономики.

16. Переход к онлайн-обмену между ФНС и торговыми точками позволит магазинам или индивидуальным предпринимателям регистрировать и снимать с учета контрольно-кассовую технику онлайн через сайт ФНС России, следить за сделками и контролировать бизнес в режиме реального времени, а также сократить ежегодные издержки, связанные с использованием ККТ.

17. Система учета табачной продукции позволит участникам цепочки доставки отслеживать происхождение и путь пачек.

18. Информатизация рынка наземных пассажирских перевозок обеспечит предпосылки для появления систем актуального и достоверного информирования граждан, создания агрегаторов в автобусных перевозках и развития рынка систем дистанционного бронирования мест и продажи билетов, а также развития транспортной сети автобусных перевозок.

Эффективный ИТ-отдел

Текущее финансирование области ИТ выражается конкретной и доступной цифрой. Но проблема в том, что он обычно неполон. Чтобы представить картину затрат на ИТ в целом, необходимо провести исследование затрат вне отдела ИТ, то есть скрытых затрат, которые обычно не учитываются в расчетах. До недавнего времени выходные данные также не рассчитывались очень тщательно, так как сложно рассчитать взаимосвязь между затратами на ИТ и прямым доходом от бизнеса.

Не существует единого стандарта для оценки уровня необходимых затрат на ИТ. Но есть несколько, в некотором смысле, стандартных способов правильного начала и проведения процедуры оценки. Они включают:

1. сравнение затрат на ИТ в процентах от дохода в компании с группой связанных компаний (по отраслям или на другой сравнительной основе);

2. сравнение затрат на ИТ в процентах от дохода компании с другими компаниями аналогичного размера (в данном случае эффективный размер компании следует понимать, как «оборот» компании);

3. сравнение затрат на ИТ на одного сотрудника отдела ИТ с аналогичными данными для связанных компаний или отрасли в целом;

4. оценка по формуле Пола Страссмана.

Конечно, все эти методы оценки не бесспорны. В конце концов, какие критерии используются для уточнения показателей запланированных затрат на ИТ? Анализ данных затрат на ИТ для отрасли в целом? Но эти цифры слишком далеки от конкретной компании, и в результате легко ошибиться. Подобные затраты для связанных компаний? Но такую ​​информацию очень сложно получить, и она часто устарела. В результате компании остаются в незавидном положении, когда единственной отправной точкой является ИТ-бюджет прошлого года. Но это не отвечает на вопрос, достаточно ли компания тратит на IT.

Тем не менее, эти методы помогают. По крайней мере, они позволяют вам не ошибиться в заказе. По сути, они показывают, что в совокупности экономического анализа определенная структура в отношении затрат на ИТ все еще может быть установлена.

Уровень затрат на ИТ варьируется в основном в пределах 1-10% от общего годового бюджета компании. Это зависит от сектора экономики, к которой принадлежит компания, и конкретной ситуации в ней. То, что на самом деле является «правильным» уровнем, очень зависит от отрасли, размера предприятия, конкурентной среды и концентрации потребителей. Статистика позволяет сделать несколько полезных наблюдений:

1. отрасли с высокой концентрацией ИТ-персонала соответственно имеют более высокий уровень затрат на ИТ;

2. отрасли с высокой концентрацией физического труда - более низкие уровни;

3. в отраслях, связанных с анализом данных или интенсивным использованием информационных технологий, уровень затрат на ИТ выше;

4. отрасли с высоким процентом доходов, такие как финансы, тратят на ИТ больше, чем отрасли с низкими доходами, такие как дистрибуция.

В среднем затраты на ИТ составляют 3,7% от оборота, если вы берете данные для всех компаний. Однако для каждой конкретной отрасли не существует конкретной суммы, которая должна быть потрачена на ИТ, чтобы оставаться конкурентоспособной. Результаты анализа для различных отраслей промышленности могут быть использованы в качестве исходных исходных данных. Если имеются данные для связанной группы компаний, то первоначальная цифра, на которую можно положиться, будет еще более точной. Однако руководству компании не следует автоматически увеличивать или уменьшать ИТ-расходы компании, исходя из этих цифр. Гораздо важнее понять, почему показатель, до которого в конечном итоге будет сокращен бюджет ИТ, будет выше или ниже.

Рост компании позволяет снизить общие затраты в процентном отношении, хотя абсолютный показатель затрат, как правило, увеличивается. Вот несколько примеров источников экономии, которые приходят с эффектами масштаба.

1. ERP-системы. По сути, это экономия на высокой стоимости внедрения ERP-системы. По мере роста компании ERP-система может поддерживать более серьезные объемы производства практически без какого-либо увеличения затрат, таким образом снижая процент затрат на ИТ. Кроме того, большое количество лицензий выгоднее.

2. Инфраструктура help-desk. В больших организациях стоимость ИТ-затрат на поддержку рабочих мест распределена среди всего количества рабочих мест.

3. Управление ИТ-отделом. По мере того как компания производит больше товаров и оборот увеличивается, стоимость управления ИТ-отделом снижается.

4. Закупки оборудования и ПО. Более крупные компании получают большие скидки.

Здесь также важно отметить, что иногда возможно получить противовес масштаба из-за отсутствия стандартов, мультиплатформенности или ряда других факторов.

Но масштаб связан с основной проблемой анализа размером компании. Проблема в том, что большинство показателей по отраслям собираются и анализируются на основе данных о деятельности крупных компаний. В такой статистике средний показатель по отрасли не будет напрямую относиться к относительно небольшим компаниям. Экономические механизмы работают по-разному для крупных и малых предприятий. Для крупных компаний вступает в силу «эффект масштаба» - повышение эффективности роста производства. Это сильно затрудняет понимание того, что происходит в компаниях среднего и малого размера. Поэтому показатели по связанным компаниям становятся незаменимыми для небольших компаний.

Все параметры информационных систем, которые влияют на производительность офисных работников, можно разделить на пять основных категорий:

1. Функциональные возможности – это набор действий, которые могут выполнять пользователи в информационной системе. Именно от функциональных возможностей информационных систем (и умения их применять) зависит какие офисные задачи удастся упростить или вовсе автоматизировать, а какие придется делать «по старинке».

2. Простота рабочего окружения – это количество действий, затрачиваемых на достижение нужного результата. Необходимость постоянно искать документы на «файлопомойке», вводить десятки логинов/паролей на доступ к разным системам, заходить в меню энной степени вложенности или бегать до принтера в дальний конец коридора только усложняет рабочее окружение и отнимает рабочее время сотрудников.

3. Эргономика – это соответствие рабочего места физиологическим особенностям человека. Если сотрудникам неудобно сидеть за компьютером, если у них болят глаза от монитора или пальцы от клавиатуры, то они чаще отвлекаются и меньше работают. Ни одна система мотивации не устоит перед резью в глазах от дешевого монитора или перед болью в спине из-за неудобного кресла.

4. Со скоростью работы информационных систем все просто — приходится сотрудникам ждать, когда система сообразит (запустится/посчитает/выдаст нужную информацию) или не приходится. Чем выше скорость систем, тем меньше времени офисные сотрудники теряют в ожидании отклика от нее.

5. От надежности информационных систем и оперативности технической поддержки зависит, сколько времени офисным сотрудникам приходится тратить на общение с айтишниками, вместо работы. Правда, помимо общения с админами, в некоторых случаях, офисным сотрудникам приходится еще и переделывать работу, которая потерялась в результате сбоя, или извиняться перед клиентами за срыв сроков.

Каждая из вышеуказанных категорий может ограничивать благотворное влияние других категорий. Если информационные системы в компании либо постоянно выходят из строя, либо дико тормозят, либо не имеют необходимых для работы функциональных возможностей, или если рабочая среда офисных сотрудников слишком сложна или неудобна, то неважно, насколько хорошо все остальное сделано - производительность офисных работников будет низкой.

Эффективная конфигурация информационных систем - это набор технических решений, а также их параметров конфигурации и обслуживания, которые для текущего уровня затрат на ИТ обеспечивают максимально возможную производительность офисных сотрудников.

Ведущий теоретик в области ИТ-инвестиций Пол Страссман в книге "The Squandered Computer" предложил альтернативный метод подсчета ИТ-затрат 2. Его метод основан на анализе изменений некоторых показателей компании. При этом Страссман утверждает, что небольшое количество показателей способно предсказать необходимый уровень затрат ИТ.

Формула Страссмана для подсчета ИТ-бюджета такова:

ИТ-бюджет = К + (АхF) + (BхH) + (CхM) + (DхN) - (EхP)

Здесь:

К - фиксированные ИТ-затраты, которые не изменяются.

A, B, C, D и E - вес каждой категории, рассчитывающийся специально для родственных компаний. 

F - общие и административные ИТ-затраты.

H - прибыль компании после налогообложения.

M - количество ПК в компании, включая ноутбуки. 

N - количество сотрудников, связанных с интеллектуальным трудом (knowledge wokers) в компании.

P - количество менеджеров высшего и среднего звена в компании.

Точка оптимальной стоимости изменяется со временем из-за изменений в бизнесе или изменений в технологии. Только ранее приобретенное оборудование, программы и технические решения остаются без изменений. Следовательно, для достижения максимального экономического эффекта от корпоративных ИТ необходимо учитывать возможные изменения в оптимальной точке затрат в будущем. На практике это означает, что:

Капитальные затраты на ИТ должны быть не ниже текущей стоимости оптимальной точки затрат и учитывать ее возможное изменение в будущем, если такое изменение может привести к преждевременному списанию технических решений, связанных с капитальными затратами.

Операционные расходы на ИТ должны обеспечивать максимальный долгосрочный экономический эффект для компании, принимая во внимание как возможные изменения стоимости оптимальной точки затрат в будущем, так и дополнительные расходы, которые могут потребоваться для такого изменения.

В общем случае показатели капитальных затрат используются для определения плановых затрат на покупку нового оборудования, поскольку оно, естественно, стареет. Применительно к ИТ-отделам капитальные затраты включают аппаратное обеспечение, покупку упакованного программного обеспечения и, в некоторых случаях, стоимость создания программного обеспечения.

В связи с капитальными затратами на ИТ стоит обсудить одну тенденцию - увеличение их доли как в ИТ-затратах, так и в общих капитальных затратах компании. Как показали исследования Курта Поттера и Каролин Левассер "ИТ-затраты, их история и будущее", проделанные в 2002 году в Gartner Measurement Services капитальные затраты на ИТ росли в среднем на 2-3% в год и будут продолжать расти далее. По прогнозам Gartner к 2010 году капитальные затраты на ИТ выйдут на уровень 50% общих корпоративных капитальных затрат 3.

Это очень впечатляющая цифра, и корпорации, естественно, ожидают, что такие инвестиции окупятся и будут иметь смысл. Такой высокий процент затрат делает ИТ-директоров все более ответственными за каждое новое приобретение, приближаясь к нему с тем же стандартом, что и любые другие инвестиции.

Тот факт, что конкуренты инвестируют в систему ERP или новое оборудование, только косвенно связан с текущими потребностями компании. Да, полезно знать, во что конкуренты вкладывают деньги и как это повлияет на стоимость их продукта или качество их услуг. Но ваша компания может не нуждаться в таких инвестициях, если вы принимаете во внимание особенности ситуации на рынке, динамику предоставляемых услуг или товаров и т. д. Другими словами, любое приобретение должно оказывать положительное влияние на прямую или косвенную прибыль компании. Важно понимать, что прибыль должна быть выше порогового уровня, установленного для инвестиций этой компанией, или, по крайней мере, выше, чем для других возможных проектов компании. В противном случае компании будет более выгодно вложиться не в ИТ, а в более профитные альтернативные проекты.

Более того, в некоторых отраслях доля ИТ в общих капитальных затратах уже приближается к 50%. Доля затрат на ИТ в общих капитальных затратах, естественно, варьируется в зависимости от отрасли. В то же время, он значительно выше среднего и почти приближается к среднему значению в розничной торговле, транспорте, медицине, образовании, сфере профессиональных услуг и телекоммуникациях. И он довольно низок в сегменте финансовых услуг, что, скорее всего, можно объяснить большим вниманием к общим средствам обеспечения безопасности в таких организациях.

Теперь мы обратимся к скрытым затратам на ИТ, которые сильно затрудняют анализ затрат на ИТ. Проблема заключается в том, что, по оценкам, 10-20% всех расходов на ИТ происходят за пределами ИТ-отдела и зачисляются в бюджеты других отделов компании. Причина проста: неэффективные ИТ-отделы компаний часто создают проблемы для проектов и дальнейших инвестиций в ИТ. Если координация необходимых ИТ-проектов в ИТ-отделе медленная, а бизнес требует быстрого выполнения задачи, подразделения обычно начинают выходить и находить свои собственные решения. И очень часто эти решения не являются оптимальными, основанными на первых предложениях и «знакомых каналах», что приводит к денежным или временным затратам, новым инвестициям в программное или аппаратное обеспечение. Но самое опасное даже не это. В конечном счете, расходы, которые следует отнести к бюджету ИТ-отделов, чаще всего так или иначе остаются на балансе подразделения, где возникла проблема. Такие ситуации скрывают часть затрат на ИТ и еще более усугубляют ситуацию неэффективности ИТ-отделов. И это ни в коем случае не мало.

Есть разнообразные скрытые ИТ-затраты, которые должны считаться частью общекорпоративных затрат на ИТ. Порой их не так сложно увидеть. Например, к ним надо относить:

• штатных ИТ-сотрудников внедренных в другие отделы компании и получающих там зарплату (веб-мастер, работающий в команде маркетинга, или программист и администратор базы данных, работающий в финансовом отделе и т. д.);

• сторонних поставщиков ИТ-услуг для подразделений компании в обход ИТ-отдела;

• покупку программного обеспечения подразделением компании самостоятельно (например, если маркетинговое отделение заказывает Adobe Illustrator);

• самостоятельную покупку аппаратного обеспечения (например, вице-президенту не понравился ноутбук, партия которых централизованно приобретена для нужд компании, и он покупает ноутбук сам, используя имеющиеся у него фонды).

В целом анализ показывает, что скрытые затраты будут выше в компаниях, где наблюдается следующее:

• отсутствует тесная связь между ИТ-отделом и бизнес-отделами компании, взаимодействие между департаментами недостаточно для данного предприятия;

• уровень услуг, предоставляемый ИТ-отделом, не до конца покрывает сиюминутные потребности других отделов, что побуждает их искать обходные решения;

• недостаточно быстро принимаются и проходят решения о закупках в ИТ-отделе, что замедляет работу над проектами для других отделов;

• слаба приверженность к корпоративным стандартам в плане технологий в отношении как аппаратного, так и программного обеспечения;

• недостаточно четко отработан процесс корпоративных закупок;

• происходят децентрализованные, географически удаленные бизнес-операции;

• слабое управление ИТ в целом.

Интересно отметить, что процесс, который когда-то начинался на аппаратном уровне, а затем развивался на программном уровне, сейчас крайне необходим на уровне управления ИТ в компании в целом. Хорошо управляемые компании понимают преимущества правильной организационной структуры предприятия. Поэтому они стремятся изолировать все проблемы, связанные с ИТ, в управлении ИТ-отдела или, по крайней мере, каким-либо образом пометить все процессы, связанные с ИТ, чтобы идентифицировать их и затем эффективно управлять ими.

Но зачастую компании не заботятся об экономическом эффекте от использования информационных технологий, а оптимизация затрат на информационные технологии означает только одно - сокращение затрат на ИТ. Принципы этой оптимизации несколько иные:

• Вкладывать деньги в ИТ только в случае крайней необходимости.

• Приобретать технические решения в достаточном для решения стоящих проблем размерах, но не более того.

• Жесткий ценовой ценз — выбирать наиболее дешевые решения из всех возможных альтернатив.

• Капитальные затраты по возможности переводить в операционные за счет аренды оборудования и программ, подписки на облачные сервисы.

• Настраивать и развивать информационные системы исключительно силами штатных специалистов, без привлечения внешних подрядчиков.

Проблема заключается в том, что такая оптимизация не дает желаемой экономии - оборудование и программы, приобретенные в соответствии с такими принципами, должны быть списаны заранее, аренда в долгосрочной перспективе съедает больше денег, а специалистам по персоналу не хватает сил для реализации всех этих задач. функциональность, встроенная в информационные системы. В долгосрочной перспективе компания ничего не экономит, но существенно снижает ее эффективность.

Сегодня многие считают, что конкурентное преимущество создает возможность сэкономить на ИТ, но на практике такая экономия только ухудшает финансовую ситуацию в компании. Конкурентные преимущества сегодня создают возможность выжать из информационных технологий максимальную выгоду для бизнеса за вычетом их стоимости. Это просто между теоретическими знаниями о том, как это сделать, и практической реализацией пропасти проб и ошибок.

Заключение

Информационные технологии - это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение, передачу и отображение информации.

Доля ИТ-услуг в структуре национального ИТ-рынка является важным показателем его зрелости. В развитых странах доля оборудования в общей структуре рынка ИТ меньше по сравнению с ИТ-услугами, в то время как в отсталых странах доля оборудования преобладает. По данным IDC, доля ИТ-услуг в структуре российского рынка составляет около 20%, что меньше по сравнению с показателями не только развитого рынка США (около 40%), но и, например, рынков Восточной Европы. В Чехии доля ИТ-услуг составляет около 35%.

В связи с планами по совершенствованию структуры российского ИТ-рынка особый интерес представляет анализ его состояния (объем, темпы роста, перспективы развития). Ряд исследований посвящен рынку ИТ-услуг в России, в первую очередь IDC, LINEX, CNews Analytics и RA Expert. Каждый из них основан на своей собственной методологии, и поэтому они содержат различные количественные данные.

Информационное общество предполагает широкое использование различных информационных технологий во всех сферах нашего бизнеса. Например, на данный момент в нашем обществе огромную роль играют системы распространения, хранения и обработки информации, в основе которых лежит работа компьютеров. Все чаще формируются межрегиональные и международные отношения, что позволяет осуществлять обмен информацией на большие расстояния в кратчайшие сроки. Кроме того, количество людей, профессионально занимающихся сбором, хранением и обработкой информации, растет с каждым днем.

К сожалению, не все российские компании тратят на информационные технологии, рассчитываемые как отдельная статья корпоративного бюджета. Затраты на ИТ могут быть «распределены» по разным статьям бюджета (это характерно, в частности, для государственных учреждений), а финансирование различных отделов происходит из нескольких источников. ИТ-директор (CIO) не контролирует такие «скрытые» расходы.

Одной из заметных проблем современного управления предприятием является проблема планирования затрат на ИТ. Этот вопрос является болезненным как для руководства предприятия, так и для ИТ-директоров. Практика показывает, что это один из наиболее управляемых секторов. И хотя эта проблема не имеет полного и окончательного решения, тем не менее, мы постараемся хотя бы немного уменьшить элемент случайности при планировании ИТ-бюджета.

Преимущества от ИТ зависят от затрат, но для проявления этих преимуществ требуется несколько лет и поддержка со стороны руководства компании и пользователей ИТ.

Менеджер оценивается по результату и по тому, сколько стоило достижение этого результата. Результатом является в данном случае некая технология, которая повышает производительность предприятия, его эффективность, удовлетворенность клиентов, конкурентоспособность, гибкость и прибыль предприятия в целом, а также открывает новые источники дохода. Следовательно, исходный постулат будет следующим: средства, выделяемые на ИТ, должны как покрывать потребности компании, так и обеспечивать ей высокую конкурентоспособность.

Интеграционные процессы на рынке бизнес-услуг значительно расширили спектр возможностей ИТ-консалтинга. ИТ-компании все чаще предлагают клиентам не разовые услуги, а полный пакет поддержки бизнеса, включая оценку имущественных комплексов, налоговые, бухгалтерские и юридические консультации, финансовый анализ и планирование, бюджетирование, доверительное управление ценными бумагами, управленческий и маркетинговый консалтинг, планирование и даже привлечение инвестиций.

Список использованной литературы

1. Бариев Б.Ф. Принципы построения  учета затрат и  ценообразования  в ИТ-аутсорсинговой компании / Б.Ф  Бариев // Актуальные проблемы экономики и права. - 2011. - № 4

2. Информационные технологии и управление предприятием: Пособие / Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.И., - 2-е изд., (эл.) - М.:ДМК Пресс, 2018. - 329 с.

3. Немец К.А. Информационные технологии в государственном секторе: социально-экономические факторы // Российское предпринимательство. – 2012. – Том 13. – № 18. – С. 14-20.

4. Сафронова А.А.,  Современные  тенденции  развитияотрасли  информационных  технологий. М.: Транспортное дело России. 2013. № 4

5. Эффективность инвестиций в ИТ. Альманах лучших работ / В. И. Ананьин, К. В. Зимин, М. И. Лугачев, К. Г. Скрипкин. — СОДИТ Москва, 2013. — 194 с.

6. Борисов С.А., Плеханова А. Ф., Клименко О. Н. Особенности учета затрат наосуществление проектов в области информационных систем // Современные проблемы науки и образования. - 2014. - № 2; URL: http://www.science-education.ru/116-12655

7. В поисках эффективности ИТ [электронный ресурс] – режим доступа: https://www.iemag.ru/analitics/detail.php?ID=18833

8. Импортозамещение информационных технологий в России [электронный ресурс] – режим доступа: http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Импортозамещение_информационных_технологий_в_России

9. ИТ-затраты явные и скрытые [электронный ресурс] – режим доступа: https://www.iemag.ru/opinions/detail.php?id=17821

10. Кем и на что тратился федеральный ИТ-бюджет России в 2018 году [электронный ресурс] – режим доступа: http://www.tadviser.ru/index.php


СогласенИспользуя данный сайт, вы даете согласие на обработку Ваших cookie-файлов и пользовательских данных: сведения о местоположении; ip-адрес; тип, версия и язык операционной системы; тип, версия и язык браузера; тип и разрешение экрана устройства; источник перехода на сайт (с какого сайта или по какой рекламе); какие страницы открываются; какие кнопки нажимаются. Обработка производится в целях корректного функционирования сайта, проведения ретаргетинга, статистических исследований и обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, то покиньте сайт.
Заказать звонок

Укажите свой контактный телефон, и мы перезвоним вам в течение 5 минут

Отправить заявку
Прикрепить свои файлы
Присоединиться к нашей команде
Прикрепить свои файлы